80%的口腔机构老顾客精准邀约到诊疗率仅为15%左右

发布时间:2020-04-23 17:24  |  文章分类:管理浏览次数:500  |  评论:  | 推荐数:0

80%的口腔机构老顾客精准邀约到诊疗率仅为15%左右

     ——浪费的顾客资源,让口腔机构每年损失上百万的成本

                                                                                                                       史朋杰


各位院长可以做个测试,随意抽取100份病例(不能刻意抽取):6个月前、1年前、两年前、三年前、四年前就诊结束的老顾客病例各20份让客服或前台电话邀约来门诊复查,您看看您得到的结果是什么(精准邀约到诊疗率)?是50%30%20%、还是15%以内呢?多年的辅导经验及数据告诉我5%左右的非常优秀的机构精准邀约到诊疗率为50%左右,10%左右的相对优秀的机构精准邀约到诊疗率为30%左右,15%左右的优秀的机构精准邀约到诊疗率为20%左右,80%左右的口腔机构精准邀约到诊疗率仅为15%左右,结果会让您很伤心,那么我们所谓的忠诚顾客去了哪里?我们不是口口声声说我们医院的顾客都是老顾客吗?他们不是很忠诚么?多年管理200多家口腔机构告诉我,千万不要相信您觉得这三个字,数据证明一切,只有数据不会去说谎、、、、、、

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